Wie übermittele ich die Reklamation elektronisch? Sie liegt vor als ...
A
Datei:
In diesem Fall klicken Sie auf "Durchsuchen" und navigieren im Fenster "Datei hochladen" zum Ablageort der Datei. Wählen Sie die Datei aus und klicken Sie auf "öffnen".
Jetzt müssen Sie nur noch Rechnungsnummer und -betrag eingeben und optional Kontaktmöglichkeiten für Rückfragen ergänzen.
Wählen Sie nun "senden" weiter unten aus.
B
Schriftlich, und Sie verfügen über ein Smartphone/Tablet mit Kamera:
In diesem Fall besuchen Sie die Patientenservice-Seite mit Ihrem Smartphone, dann navigieren Sie auf diese Seite (Reklamation vom Kostenträger). Wählen Sie erst "Durchsuchen" aus und im
Folgenden "Foto" für iOS-Geräte oder "Kamera" für Android-Geräte. Nun öffnet sich Ihre Kamerasicht, und Sie können eine Aufnahme machen. Wenn Sie diese Aufnahmen bestätigt haben, gelangen Sie automatisch zurück
zum Patientenservice, und das neue Foto ist ausgewählt. Jetzt müssen Sie nur noch Rechnungsnummer und -betrag eingeben und optional eine Kontaktmöglichkeiten für Rückfragen ergänzen.
Wählen Sie nun "senden" weiter unten aus.
C
Schriftlich, und Sie nutzen einen Computer mit Scanner:
In diesem Fall scannen Sie die Reklamation mit Ihrem Scanner. Orientieren Sie sich hierbei an der Gebrauchsanweisung Ihres Scanners. Speichern Sie die Datei auf Ihrem Rechner und gehen Sie danach vor wie in A beschrieben.
